불만 정보 제공
개인 정보: 이름, 연락처 및 주문 번호(주문과 관련된 경우).
상세한 설명: 불만 사유를 명확히 기재하세요. 예를 들어 서비스 태도 불량, 배송 지연 또는 제품 설명 불일치 등. 사건 발생 시간과 과정을 명시하세요.
관련 증거: 채팅 기록, 스크린샷 또는 이메일과 같은 어떤 지원 문서가 있다면 함께 제공해주세요.
처리 절차
접수: 불만을 접수한 후 고객 서비스 직원이 7 영업일 이내에 연락하여 불만 정보를 확인합니다.
조사: 관련 부서가 불만 내용에 대해 조사를 진행합니다. 이 기간 동안 더 많은 정보를 요청할 수 있습니다.
피드백: 조사 후 처리 결과와 해결책을 7 영업일 이내에 피드백합니다.